NIEZALEŻNE FORUM MIASTA ZĄBKI

Ponad 3 mln zgłoszeń w ubiegłym roku w województwie mazowieckim odebrali operatorzy infolinii. Aż 44 proc. stanowiły połączenia fałszywe. 11 lutego obchodzony jest Międzynarodowy Dzień Numeru Alarmowego 112.

Ogólnopolski system powiadamiania ratunkowego działa od dwóch lat. Numer 112 to pewność szybkiego połączenia z operatorem - średnio dzwoniący oczekiwał 10 sekund. Automatyczne lokalizowanie osoby wzywającej pomocy, dzięki systemowi GPS, ułatwia ustalenie miejsca zdarzenia.

Prawie co drugie połączenie jest zbędne lub pomyłkowe

Odsiew połączeń pomyłkowych lub zbędnych to jedna z głównych zalet uruchomienia centrów powiadamiania ratunkowego. Dzięki selekcji straż pożarna, policja, czy pogotowie ratunkowe nie są już obciążone ich weryfikacją. Takich telefonów jest średnio 44 proc. Na przykład funkcja "SOS" w telefonie, służąca do wzywania pomocy, jest traktowana jak pomoc techniczna przy zablokowaniu karty SIM. Zdarzają się też sytuacje zamawiania pizzy lub taksówek. Warto pamiętać, że telefon bez karty SIM również wykona połączenie 112, o czym rodzice zapominają, dając dzieciom telefon do zabawy.

Na Mazowszu działają dwa Centra Powiadamiania Ratunkowego

Od listopada 2013 r. w województwie mazowieckim – jako jedynym w Polsce - działają dwa centra powiadamiana ratunkowego. Obsługują w sumie 15 proc. zgłoszeń w skali kraju. CPR w Radomiu zatrudnia 120 operatorów, którzy odbierają połączenia z województwa mazowieckiego z wyłączeniem Warszawy. W ciągu doby średnio przyjmują 3,5 – 5,5 tys. zgłoszeń. Połączenia ze stolicy obsługuje CPR w Warszawie. Pracuje w nim 50 operatorów, którzy przyjmują ponad 3 tys. zgłoszeń na dobę.

Operatorzy numeru 112 weryfikują każde zdarzenie (proszą m.in. o podanie dokładnego miejsca zdarzenia, liczby osób poszkodowanych, danych personalnych osoby dzwoniącej) i przekazują do odpowiednich służb.

W ubiegłym roku najwięcej zgłoszeń przekazano do policji (Mazowsze – 50 proc., Warszawa – 58) oraz pogotowia ratunkowego (odpowiednio 42 i 37 proc.).

Źródło:mazowieckie.pl 

Więcej na mswia.gov.pl